Terminis d’entrega

Un cop realitzada la compra, rebrà un correu electrònic de confirmació de la seva comanda. A partir d’aquest moment, la comanda es posarà en marxa.

El termini d’entrega serà de 24-72 hores laborables (de dilluns a divendres, excloent festius). El 90% dels enviaments es realitzen en 24 hores.

Els terminis previstos per a l’entrega del material són merament informatius, no sent vinculants per AMBITI.

Enviem la mercaderia per diferents agències, principalment TIPSA, GLS i MRW.

Les comandes realitzades passades les 11:00 hores AM passaran a ser enviades l’endemà; en cas de divendres, el dilluns següent.

Els enviaments a Baleares es realitzaran per transport marítim.

Despeses d’enviament

Les despeses d’enviament són GRATIS per a comandes superiors a 25,00 € amb destinació a la Península. En el cas de les Illes Balears, les despeses d’enviament seran de 3,00 € per a aquests comandes superiors a 25,00 €.

AMBITI pot fer promocions fent que la comanda mínima pugui ser inferior a aquest import sempre en les compres amb destinació a la Península.

Per a comandes inferiors a 25,00 €, les despeses d’enviament seran de 4,00 € per als destins de la Península i de 6,00 € per als destins de les Illes Balears.

Absència del client en l’entrega del producte

Si en el moment de l’entrega de la comanda el client es troba absent del domicili indicat, el nostre transportista es posarà en contacte amb vostè per concertar una cita i/o forma d’entrega alternativa i lliurar, així, l’enviament el més aviat possible.

En el cas que el client rebutgi la mercaderia, un cop aquesta hagi arribat a les nostres instal·lacions, s’efectuarà la devolució de l’import dels productes. En aquest cas, AMBITI es reserva el dret a cobrar les despeses de devolució.

A la sortida de la comanda de les nostres instal·lacions, s’enviarà un correu electrònic on es comunicarà un número de seguiment de la comanda que permetrà consultar en tot moment l’estat d’aquesta i l’última actualització de la data prevista d’entrega. També pot consultar l’estat de la seva comanda en qualsevol moment posant-se en contacte amb nosaltres via correu electrònic escrivint a [email protected].

Devolució

Tots els productes venuts podran ser retornats durant 14 dies comptats des de la data d’entrega, d’acord amb les disposicions de la Llei de Comerç Minorista espanyola.

Previament, el client haurà d’indicar la seva intenció per correu electrònic a [email protected]. AMBITI contestarà mitjançant un altre correu electrònic especificant les instruccions precises per a la devolució del producte.

La devolució s’ha de realitzar a la següent adreça:

AMBITI CLEAN S.L.
BV-1229, ZONA INDUSTRIAL RAVAL DE BOADES, S/N
NAVE 5
08297 CASTELLGALÍ – (BARCELONA)

Les despeses de devolució aniran a càrrec del client.

Per procedir al desistiment d’una comanda és imprescindible que es compleixin les condicions que regula la Llei 3/2014 de 27 de març, article 71 d’ordenació del comerç, la qual indica que el producte ha de ser retornat en les mateixes condicions que va arribar i no haver estat utilitzat (sempre que no vagi més enllà de la mera comprovació del bon estat i funcionament d’aquest). En cas de no conservar l’embalatge original, AMBITI es reserva el dret que el bé pugui patir alguna depreciació.

Un cop el paquet hagi arribat a les nostres instal·lacions, comprovarem l’estat del producte i en un termini de 2-10 dies confirmarem la devolució mitjançant correu electrònic i procedirem al reemborsament en la mateixa forma de pagament.

Error en l’enviament o problemes de qualitat del producte

En el cas d’un producte defectuós o d’error en el producte enviat, la devolució no tindrà cap cost associat, a més, AMBITI s’encarregarà de la recollida i substitució per un producte d’iguals característiques o superior si no hi hagués en estoc. Si el client desitja desistir de la comanda i no ser substituït per un altre, AMBITI li abonarà el 100% de l’import de la seva compra.

AMBITI respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des de l’entrega.

En ambdós casos, el consumidor haurà d’esperar l’aprovació de l’operació de devolució, per part de AMBITI; això portarà un termini no superior a 10 dies des de la recepció del producte, les pertinents revisions de qualitat i estat del producte, així com dels seus envasos i embalatge objecte de la devolució.

Les devolucions de les comandes es reemborsaran en la mateixa forma de pagament.

Canvis

No existeix l’opció de canvi en línia com a tal. Si no queda satisfet amb la seva comanda i desitja canviar-la per un altre model, haurà de realitzar una devolució i la conseqüent nova compra.