Plazos de entrega
Una vez realizada la compra, recibirá un email de confirmación de su pedido. A partir de ese momento el pedido se pondrá en marcha.
El plazo de entrega será de 24-72 horas laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). El 90% de los envíos se realizan en 24h.
Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para AMBITI.
Enviamos la mercancía por diferentes agencias, principalmente TIPSA, GLS y MRW.
Los pedidos realizados pasadas las 11:00 horas AM, pasarán a ser enviados el día siguiente, en caso de viernes, el lunes siguiente.
Los envíos a Baleares se realizarán por transporte marítimo.
Gastos de envío
Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 25,00 € y con destino la Península. En el caso de las Islas Baleares los gastos de envío serán de 3,00 € para estos pedidos superiores a 25,00 €.
AMBITI puede hacer promociones haciendo que el pedido mínimo pueda ser inferior a dicho importe siempre en las compras con destino la Península
Para pedidos inferiores a 25,00 € los gastos de envío serán 4,00 € para los destinos de la Península y de 6,00 € para los destinos de las Islas Baleares.
Ausencia del cliente en la entrega del producto
Si en el momento de la entrega del pedido el cliente se encuentra ausente del domicilio indicado, nuestro transportista se pondrá en contacto con usted para concertar una cita y/o forma de entrega alternativa y entregar, así, el envío lo antes posible.
En el caso de que el cliente rechace la mercancía, una vez la misma haya llegado a nuestras instalaciones, se efectuará la devolución del importe de los productos. En este caso, AMBITI se reserva el derecho a cobrar los gastos de devolución.
A la salida del pedido de nuestras instalaciones se enviará un email donde se comunicará un número de seguimiento del pedido que permitirá consultar en todo momento el estado de este y la última actualización de la fecha prevista de entrega. También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros vía e-mail escribiendo a [email protected]
Devolución
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a [email protected]. AMBITI contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
La devolución debe realizarse a la siguiente dirección:
AMBITI CLEAN S.L.
BV-1229, ZONA INDUSTRIAL RAVAL DE BOADES, S/N
NAVE 5
08297 CASTELLGALÍ – (BARCELONA)
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Para proceder al desistimiento de un pedido es imprescindible que cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento de este). En caso de no conservar el embalaje original AMBITI se reserva el derecho a que el bien pueda sufrir alguna depreciación.
Una vez el paquete haya llegado a nuestras instalaciones, comprobaremos el estado del producto y en un plazo de entre 2-10 días confirmaremos la devolución mediante e-mail y procederemos al reembolso en la misma forma de pago.
Error en el envío o problemas de calidad del producto
En el caso de un producto defectuoso o de error en el producto enviado, la devolución no tendrá coste asociado ninguno, además AMBITI se encargará de la recogida y sustitución por un producto de igual características o superior si no lo hubiera en stock. Si el cliente desea desistir del pedido y no ser sustituido por otro, AMBITI le abonará el 100% del importe de su compra.
AMBITI responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
En ambos casos, el consumidor deberá esperar a la aprobación de la operación de devolución, por parte de AMBITI, esto llevará un plazo no superior a 10 días desde la recepción del producto, las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto, así como de sus envases y embalajes objeto de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos se abonarán en la misma forma de pago.
Cambios
No existe la opción de cambio online como tal. Si no queda satisfecho con su pedido y desea cambiarlo por otro modelo, deberá realizar una devolución y la consiguiente nueva compra.