Délais de livraison

Une fois l’achat effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. À partir de ce moment, la commande sera traitée.

Le délai de livraison sera de 24 à 72 heures ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). 90 % des envois sont réalisés en 24 heures.

Les délais prévus pour la livraison du matériel sont purement informatifs et ne sont pas contraignants pour AMBITI.

Nous expédions la marchandise par différentes agences, principalement TIPSA, GLS et MRW.

Les commandes passées après 11h00 du matin seront expédiées le jour suivant, et en cas de vendredi, le lundi suivant.

Les envois vers les Îles Baléares seront effectués par transport maritime.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont GRATUITS pour les commandes supérieures à 25,00 € et à destination de la Péninsule. Dans le cas des Îles Baléares, les frais de livraison seront de 3,00 € pour ces commandes supérieures à 25,00 €.

AMBITI peut proposer des promotions réduisant le montant minimum de commande pour les achats à destination de la Péninsule.

Pour les commandes inférieures à 25,00 €, les frais de livraison seront de 4,00 € pour les destinations de la Péninsule et de 6,00 € pour les destinations des Îles Baléares.

Absence du client lors de la livraison du produit

Si, au moment de la livraison de la commande, le client est absent de l’adresse indiquée, notre transporteur prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous et/ou une méthode de livraison alternative afin de livrer le colis dès que possible.

Dans le cas où le client refuse la marchandise, une fois celle-ci retournée à nos installations, le remboursement du montant des produits sera effectué. Dans ce cas, AMBITI se réserve le droit de facturer les frais de retour.

Lors de l’expédition de la commande, un e-mail vous sera envoyé avec un numéro de suivi qui vous permettra de consulter à tout moment l’état de votre commande et la dernière mise à jour de la date de livraison prévue. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande à tout moment en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante [email protected]

Retour

Tous les produits vendus peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, conformément aux dispositions de la loi espagnole sur le commerce de détail.

Le client doit au préalable indiquer son intention par e-mail à l’adresse suivante [email protected]. AMBITI répondra par un autre e-mail en spécifiant les instructions précises pour le retour du produit.

Le retour doit être effectué à l’adresse suivante :

AMBITI CLEAN S.L.

BV-1229, ZONE INDUSTRIELLE RAVAL DE BOADES, S/N

NAVE 5

08297 CASTELLGALÍ – (BARCELONE)

Les frais de retour seront à la charge du client.

Pour exercer le droit de rétractation d’une commande, il est indispensable de respecter les conditions régies par la loi 3/2014 du 27 mars, article 71 de l’organisation du commerce, qui stipule que le produit doit être retourné dans le même état que lors de sa réception et ne doit pas avoir été utilisé (dans la mesure où il ne va pas au-delà de la simple vérification de l’état et du bon fonctionnement de ce dernier). En cas de non-conservation de l’emballage original, AMBITI se réserve le droit d’appliquer une dépréciation au produit.

Une fois le colis arrivé à nos installations, nous vérifierons l’état du produit et dans un délai de 2 à 10 jours, nous confirmerons le retour par e-mail et procéderons au remboursement par le même mode de paiement.

Erreur dans l’envoi ou problème de qualité du produit

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans le produit envoyé, le retour n’entraînera aucun coût supplémentaire, et AMBITI se chargera de la collecte et de la substitution par un produit aux caractéristiques égales ou supérieures s’il n’est pas en stock. Si le client souhaite se rétracter de la commande sans substitution par un autre produit, AMBITI remboursera 100 % du montant de son achat.

AMBITI répond des défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison.

Dans les deux cas, le consommateur devra attendre l’approbation de l’opération de retour par AMBITI, cela prendra un délai n’excédant pas 10 jours à compter de la réception du produit, des révisions pertinentes de qualité et de l’état du produit, ainsi que de ses emballages objets du retour.

Les remboursements des commandes seront effectués par le même mode de paiement.

Échanges

Il n’y a pas d’option de changement en ligne en tant que tel. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande et souhaitez la changer pour un autre modèle, vous devrez effectuer un retour et procéder à un nouvel achat.